1、培養目標

本專業培養適應我國旅游業發展和地方經濟建設需要，具有與專業領域相適應的科學文化素質，掌握現代鐵路乘務規章制度和組織管理基本知識、高速鐵路乘務基本理論和實際操作技能，具備車站客運服務與管理能力，具有較強溝通協調與靈活應變能力，較高英語口語水平，能為旅客提供高品位、高質量服務的高素質技術技能人才。

2、核心課程

鐵路客運組織、旅客心理學、高鐵安全管理與應急處置、高速鐵路客運服務管理、鐵路行車組織、高速鐵路概論、鐵路運輸服務、鐵路客運規章、鐵路客運班組管理、鐵路旅客運輸市場營銷與管理、鐵路客運英語 

3、就業方向

從事高速列車車廂乘務、餐吧乘務、乘服及高鐵動車安檢等或者其他旅客運輸企業等相關領域工作。可從事動車、高鐵餐吧乘務員、動車、高鐵車廂乘務員、乘務安全員、車站售票員、安檢員、客運員、檢票員、VIP接待員、鐵路客服代表、車站商業服務（商服）等崗位。